ПК ЛиМ стремится выстраивать комплексный лояльный подход при работе со всеми клиентами.
Если Вам требуется обменять приобретенный товар или у Вас возникли другие вопросы, связанные с поставляемым товаром, сообщите об этом нашему менеджеру, и он приложит все усилия для решения Вашей проблемы. Напишите на почту pk-lim-35@yandex.ru
Проверка товара при получении
Очень важно при получении товара на складе, в магазине, в транспортной компании, курьерской службе и т.п. проверить, что заказ доставлен полностью, все позиции соответствуют тому, что Вы заказывали, упаковка и сам товар не имеют следов внешних
повреждений.
ПК ЛиМ в своей работе выбирает только проверенные и качественные логистические службы, однако теоретически возможны ошибки в работе транспортных организаций. Если при получении заказа Вы выявили какие-либо недостатки товара, просим Вас незамедлительно сообщить об этом выдающей стороне, составить акт о выявленных повреждениях и сфотографировать заказ.
При обнаружении повреждений упаковки с товаром (нарушение упаковки, потертости и др.), повреждений самого товара или недостачи заказанных позиций просим Вас сделать фотографии с общим и детальным планом повреждения тары / товара до начала разгрузки (фотографии, на которых четко видно повреждение тары, товара и/или бой товара).
Для согласования дальнейших действий по возврату товара/заказа обратитесь к нашему менеджеру - напишите на почту pk-lim-35@yandex.ru
Гарантийные обязательства на товар
Специалисты гарантийного отдела всегда стремятся помочь клиентам в решении
трудностей, возникших в процессе эксплуатации товаров ПК ЛиМ. Обращаем Ваше
внимание, что каждый товар имеет свой срок гарантийного обслуживания, определенный заводом-производителем. В равной степени, в зависимости от типа и марки товара может меняться время, необходимое для рассмотрения гарантийного обращения.
При наступлении гарантийного случая просим обращаться на электронную почту гарантийного отдела: pk-lim-35@yandex.ru
Возврат товара с наступившим гарантийным случаем в обязательном порядке сопровождается оригиналами документов.
Товар со скрытыми недостатками и технически сложный товар (в том числе товар, для
определения причин неисправности которого требуется проведение дополнительных
исследований) принимается на проверку, на основании результатов которой выносится
окончательное решение о возможности возмещения стоимости товара, его замене на
аналогичный или возврате товара покупателю (с актом проверки)
Возврат товара надлежащего качества
Для физических лиц: Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Вы вправе
вернуть товар, приобретенный в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения
товара. Для возврата необходим чек, упаковка, товар не был в эксплуатации.
Для юридических лиц: Возврат товара происходит согласно договору поставки, либо по
взаимной договоренности сторон. При возврате товара его упаковка не должна быть
повреждена, вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и
потребительские свойства. Если товар является частью комплекта, возвращается полный
комплект. Обратите внимание, что на основании Правительственного Постановления №55
технически сложный товар подлежит возврату или обмену только на основании его
ненадлежащего качества. В рамках данного постановления к технически сложным
приравниваются детали, признанные номерными агрегатами. На поверхности
комплектующих в таком случае указан уникальный число-буквенный идентификатор, в
котором зашифрованы сведения о модели и реквизиты производителя. Код можно
обнаружить на кузове, двигателе, коробке передач и других деталях.
Если Вам требуется обменять приобретенный товар или у Вас возникли другие вопросы, связанные с поставляемым товаром, сообщите об этом нашему менеджеру, и он приложит все усилия для решения Вашей проблемы. Напишите на почту pk-lim-35@yandex.ru
Проверка товара при получении
Очень важно при получении товара на складе, в магазине, в транспортной компании, курьерской службе и т.п. проверить, что заказ доставлен полностью, все позиции соответствуют тому, что Вы заказывали, упаковка и сам товар не имеют следов внешних
повреждений.
ПК ЛиМ в своей работе выбирает только проверенные и качественные логистические службы, однако теоретически возможны ошибки в работе транспортных организаций. Если при получении заказа Вы выявили какие-либо недостатки товара, просим Вас незамедлительно сообщить об этом выдающей стороне, составить акт о выявленных повреждениях и сфотографировать заказ.
При обнаружении повреждений упаковки с товаром (нарушение упаковки, потертости и др.), повреждений самого товара или недостачи заказанных позиций просим Вас сделать фотографии с общим и детальным планом повреждения тары / товара до начала разгрузки (фотографии, на которых четко видно повреждение тары, товара и/или бой товара).
Для согласования дальнейших действий по возврату товара/заказа обратитесь к нашему менеджеру - напишите на почту pk-lim-35@yandex.ru
Гарантийные обязательства на товар
Специалисты гарантийного отдела всегда стремятся помочь клиентам в решении
трудностей, возникших в процессе эксплуатации товаров ПК ЛиМ. Обращаем Ваше
внимание, что каждый товар имеет свой срок гарантийного обслуживания, определенный заводом-производителем. В равной степени, в зависимости от типа и марки товара может меняться время, необходимое для рассмотрения гарантийного обращения.
При наступлении гарантийного случая просим обращаться на электронную почту гарантийного отдела: pk-lim-35@yandex.ru
Возврат товара с наступившим гарантийным случаем в обязательном порядке сопровождается оригиналами документов.
Товар со скрытыми недостатками и технически сложный товар (в том числе товар, для
определения причин неисправности которого требуется проведение дополнительных
исследований) принимается на проверку, на основании результатов которой выносится
окончательное решение о возможности возмещения стоимости товара, его замене на
аналогичный или возврате товара покупателю (с актом проверки)
Возврат товара надлежащего качества
Для физических лиц: Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Вы вправе
вернуть товар, приобретенный в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения
товара. Для возврата необходим чек, упаковка, товар не был в эксплуатации.
Для юридических лиц: Возврат товара происходит согласно договору поставки, либо по
взаимной договоренности сторон. При возврате товара его упаковка не должна быть
повреждена, вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и
потребительские свойства. Если товар является частью комплекта, возвращается полный
комплект. Обратите внимание, что на основании Правительственного Постановления №55
технически сложный товар подлежит возврату или обмену только на основании его
ненадлежащего качества. В рамках данного постановления к технически сложным
приравниваются детали, признанные номерными агрегатами. На поверхности
комплектующих в таком случае указан уникальный число-буквенный идентификатор, в
котором зашифрованы сведения о модели и реквизиты производителя. Код можно
обнаружить на кузове, двигателе, коробке передач и других деталях.